Первое подключение
- Откройте пробный доступ или выберите подходящий план на странице тарифов.
- Перейдите к общей инструкции «Как подключить VPN».
- Выберите iPhone, Android, Windows или macOS и установите рекомендованное приложение.
- Импортируйте подписку, выберите сервер и проверьте открытие нужного сайта или приложения.
Инструкции для платформ
Диагностика проблем
Если соединение не устанавливается, последовательно проверьте статус подписки, актуальность приложения, выбранную локацию и работу через другую сеть. Полный порядок действий находится в инструкции «Что делать, если VPN не работает».
Для отдельных приложений может быть полезен режим исключений. Его назначение и настройка описаны на странице исключений VPN.
Выбор сервера
Для повседневной работы сначала попробуйте ближайшую локацию с меньшей задержкой. Если конкретный сервис работает нестабильно, сравните несколько активных узлов. Актуальный список доступен на странице серверов STRELA VPN.
Когда обращаться в поддержку
Если стандартная диагностика не помогла, создайте обращение и укажите операционную систему, название приложения, выбранный сервер и точный текст ошибки. Это позволит поддержке быстрее воспроизвести проблему.
Короткий маршрут по базе знаний
- Никогда не подключались — начните с общей настройки.
- Выберите отдельную инструкцию для устройства.
- Если соединение есть, но сервис не работает, откройте сценарии для приложений.
- Если соединение не включается вообще, выполните семь проверок.
Сравнить протоколы · WireGuard · Hysteria 2 · VLESS
Получить 24 часа для проверки · Сравнить тарифы
Ссылка подписки, ключ сервера и QR-код
Ссылка подписки обновляет список доступных узлов в совместимом приложении. Ключ сервера добавляет только один профиль. QR-код содержит тот же адрес или ключ, что указан рядом с ним: перед сканированием посмотрите название карточки в кабинете. Общая подписка содержит VLESS и Hysteria 2; WireGuard выдаётся отдельно.
- Войдите в кабинет и проверьте срок доступа.
- Выберите приложение для своего устройства и нужный протокол.
- Скопируйте ссылку либо сканируйте QR-код в приложении, затем обновите список узлов.
- Выберите сервер и проверьте соединение. После перевыпуска ключа удалите старую запись.
Инструкции: HAPP, Incy, v2rayNG. Если клиент не распознаёт ссылку, используйте отдельную карточку протокола и проверьте версию приложения.